「販売」から学び、成長する。

EC通販からスタートしたURUOI FACTOR（うるおいファクター）。
テレビ、ラジオ、新聞、雑誌、ダイレクトメール、SNSなど、時代とともに情報発信の手段が大きく変化していくなかで、私たちは、画面の向こう側にいるお客様一人ひとりのニーズに寄り添った提案をすることに、どこか限界を感じていました。

そんな時、URUOI FACTORに新たな転機が訪れます。それは、百貨店で長年美容販売員として経験を積んできた、一人の女性スタッフとの出会いでした。彼女が私たちに教えてくれたのは、「お客様の声を直接聞くことの大切さ」です。その言葉をきっかけに、私たちは百貨店などのポップアップ店舗での対面販売をスタートさせました。

実際にお客様と向き合い、肌のお悩みを伺い、日頃のスキンケアについてお話を聞く。その時間は、単に商品を説明する場ではなく、私たちがたくさんの気づきを得る学びの場となりました。

「パンフレットの文字が小さくて読みづらいかも」「クレンジングや乳液も欲しいな」——。

皆さまからいただく大切なお声をもとに、私たちの製品やサービスはこれからも進化し続けます。