配送ポリシー

＜ご注文の流れ＞

●商品の選択・カートに入れる

ご希望の商品を選択し、カートに入れてください。

●お届日時の指定

お届け日時を指定する場合は「注文メモを追加」にご希望の日時をご入力ください。

●出荷日

平日(火)(木)(金)となります。

●出荷の締め切り時間

各出荷日10時までのご注文分で締め切らせていただきます。 10時以降のご注文分は、次の曜日での出荷となります。

●お届けに必要な日数表

通常ご購入日より5営業日以内の発送となります。（出荷スケジュールはこちら）

●お届け指定可能時間

①12時～14時
②14時～16時
③16時～18時
④18時～20時
⑤18時～21時
⑥19時～21時

※ご注文が集中した場合、お届けが遅れる場合がございます。
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。その場合は指定日なしでの発送となります。予めご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
※代引発送ができない地域がございますが、システム上ご注文時に判別することができないため、ご注文後にご連絡させて頂きます。代引区間外にお住まいの場合は、お手数ですが、クレジットもしくはNP後払いでのご注文に変更をお願いさせて頂いております。予めご了承ください。

●エクスプレスチェックアウトでのお支払い

Shop Pay・Google Pay・PayPal・Amazon Payでお支払いの方は、該当の支払い方法にログインし、「配送方法の選択へ進む」を選択してください。

●お客様情報の入力

必要事項をご入力の上「配送方法の選択へ進む」を選択してください。

●配送方法の選択

連絡先・配送先・配送方法をご確認ください。

●クーポンコード

クーポンコードをお持ちの方は「クーポンコードを追加する」へご入力いただき「適用」を押してください。合計金額に割引が反映されていることをご確認いただき、決済へお進みください。

●ご注文完了

ご注文完了画面が表示されます。ご注文完了後、ご注文時ご登録のメールアドレスへ「ご注文内容の確認メール」をお送りさせていただきます。

●ご注文確認メールが届かない場合

迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定の不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。ご注文いただいた後、ご注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認ください。

＜メールアドレスが異なる場合＞
ご注文確認のメールは、ご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

＜フリーメールをご利用の方＞
gmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

＜受信ドメインを指定されている場合＞
「uruoi-factor.jp」のアドレスを受信できるドメインとして追加していただけますようお願いいたします。

●ご注文者様とお届け先が異なる場合

クレジットカード不正利用防止のため、ご請求者様とお届情報が異なる場合は確認メールをお届けしておりますので、ご返信いただけますと幸いです。(お電話にて確認させていただく場合もございます。予めご了承ください) ※お客様からのメールを確認でき次第、発送となります。メールが受信できる状態であることをご確認ください。

＜配送について＞

配送は佐川急便でのお届けになります。配送料は下記の通りです。

北海道

980円

青森県・岩手県・秋田県

700円

宮城県・山形県・福島県

630円

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・新潟県・長野県

560円

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県

500円

徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

560円

沖縄県

1,740円

●お届け先を変更する場合

注文確定後にお届け先を変更する場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

●コンビニ受取りサービスについて

コンビニ受け取りサービスはご利用いただけません。

＜お支払いについて＞

お支払い方法は、Shop Pay・Google Pay・PayPal・Amazon Pay・クレジットカード決済・NP後払い・代金引換のいずれかをお選びください。個人情報保護の関係上、お支払い方法の変更は行っておりません。変更をご希望の際はお手数ですが全てのご注文を取り消した後、再度ご注文をお願いいたします。

●クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 VISA・Master Card・AMERICAN EXPRESS・JCB クレジットカード決済時には手数料はかかりません。決済回数は1回のみとなります。弊社でクレジットカード情報を閲覧、保管することは一切できません。

お支払い時期：ご注文時となります。

●エクスプレスチェックアウト

Shop Pay・Google Pay・PayPal・Amazon Payがご利用いただけます。手数料は無料です。

お支払い時期：ご注文時となります。

●スマホ決済（QRコード）

PayPay・メルペイ・d払い・au PAYがご利用いただけます。手数料は無料です。

お支払い時期：ご注文時となります。

●コンビニ決済（前払い）

ご注文完了後に表示されるバーコードやお支払い番号を用いて、コンビニエンスストア店頭にてお支払いいただく決済方法です。 ※ご入金確認後の商品出荷となります。

ご利用可能なコンビニエンスストア
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

手数料：220円（税込）
お支払い時期：ご注文後、案内画面に記載の期日までにお支払いをお願いいたします。

●あと払い（ペイディ）

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録やクレジットカードは不要です。 1ヶ月分のご利用金額をまとめて翌月にお支払いいただけます。

手数料口座振替：無料
銀行振込：金融機関ごとの振込手数料
コンビニ払い：390円（税込）
お支払い時期：毎月1日〜5日を目安に、前月のご利用分としてペイディよりご請求のご案内（メール・SMS）をお届けいたします。請求書記載の期日までにお支払いをお願いいたします。

●NP後払い

商品発送後に送付する払込票にて代金をお支払いいただく決済方法です。なお、NP後払い（コンビニ払い）の場合、配送料に加えて下記の手数料がかかります。予めご了承ください。

お支払い時期ご注文後、株式会社ネットプロテクションズより払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにて請求書に記載の期日までにお支払いをお願い申しあげます。

NP後払い（コンビニ払い）手数料手数料につきましてはご注文金額に応じて異なります。
~10,000円（税込）：330円
~30,000円（税込）：440円
~100,000円（税込）：660円

※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「NP後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
※「NP後払い」は株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスです。当社は株式会社ネットプロテクションズに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額はNP後払い累計で、55,000円(税込)です。(ご利用規約についてはこちら)

●代金引換

代金引換の場合、配送料に加えて下記の代引き手数料がかかります。手数料につきましてはご注文金額に応じて異なります。

お支払い時期ご注文後、商品をお受け取り際に、配達員へ直接その場でお支払いいただく決済方法です。お支払い方法は現金、クレジットカード、Ｊデビットからお選びいただけます。

代引き手数料
~10,000円（税込）：330円
~30,000円（税込）：440円
~100,000円（税込）：660円

※クレジットカード、Jデビットでお支払いはお受けできません。

＜注文キャンセルについて＞

注文確定後の注文キャンセルは、お問い合わせフォームまでご連絡ください。なお、出荷日当日の10時以降の注文キャンセルに関しましては商品出荷後となりますので以下「返品について」の内容をお確かめのうえご連絡いただけますと幸いです。

＜ご購入後の返品について＞

●長期不在による返送について

発送した商品につきまして、お受け取りいただけず当店に返送されるケースが発生しております。ご住所間違い、お部屋番号漏れなどがございますと、配達がスムーズに行われないことがございますので、ご注文時のご確認をよろしくお願いいたします。お届け先の変更・修正がございましたらお問い合わせフォームまでご連絡ください。

●長期不在による返送について

佐川急便営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む8日間です。お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、必ず商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合・お客様の住所が不明の場合・佐川急便で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合 ※お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

● 商品の再配達をご希望の場合

長期不在や受け取り拒否により返送された商品の再発送については、大変お手数ですがお支払いを【銀行振込】に変更させていただきます。往復送料、再発送時の送料、銀行振込の際に発生いたします振込手数料につきましてはお客様のご負担となりますこと、予めご了承ください。

●お届けできなかった商品の返金に関しまして

保管期限切れ・受取拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、配送料や販売手数料、梱包資材料、商品返送による手数料などが含まれた必要経費（一律2,000円）を相殺してのご返金処理となりますので予めご了承ください。

お客様都合による受取拒否や長期不在にてご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず当サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。商品が返送されお困りの場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

●お届け商品に不備があった場合

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。

●お客様のご都合による場合

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。 ※故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。一度ご開封いただいた場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。 ※事前のご連絡がなく商品を返品された場合、所有権を破棄した物とみなし処分させていただきます。また、ご返金も致しかねます。

●返品の際の送料

弊社不備での返品時の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。お客様都合での返品時の送料につきましては、お客様負担にてお願いします。

＜返金について＞

お支払い方法が代金引換の場合はご指定の口座への振込にて返金、クレジット決済の場合はクレジット決済取消となります。返金は、お支払いいただいた商品代金のみとなり、返送料金およびご購入時の送料・振込手数料などは、お客様のご負担となりますこと、予めご了承ください。 ※返金は、返品が承認された場合に、7営業日以内に返金の対応をいたします。

返品方法について商品をご不要な箱または紙袋（中身が見えない物）に入れ、封をして返品先住所までお送りください。

[返品先住所]
〒540-0037
大阪府大阪市中央区内平野町1-1-8 エレハントビル4F
(株)うるおいファクター宛

＜領収書・納品書について＞

発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご登録のメールアドレス宛に電子領収書を送付いたします。

＜転売禁止について＞

当社では、保管状態や消費期限の管理等において、商品の安全性や品質を担保できなくなるため、商品の転売は一切禁止させていただいております。転売品については、当社では、製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などにつき保証することができません。当社では、転売等の商用利用目的での注文であると判断した場合には、販売のお断り、または販売の取消しをさせていただいております。転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。また、当社公式サイト上のロゴ、イメージまたは商品画像等の無断使用は固く禁止いたします。著作権侵害となる場合には、しかるべき措置を講じますのでご留意ください。

＜お問い合わせについて＞

受付時間 : 平日 10：00 - 18：00
お問い合わせフォームメール、お問い合わせフォームからのお問い合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外や混雑時には返信が遅れる場合がございます。また、内容によりお返事にお日にちをいただく場合がございますので予めご了承の程よろしくお願いいたします。
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